溫暖我的瞬間：一場(chǎng)跨越萬里的溫暖傳遞

“我實(shí)在太感動(dòng)了，你們幫我找到了我丟失多年的檔案，想盡一切辦法聯(lián)系我。疫情期間幫忙管理我的檔案，現(xiàn)在還不用我飛到杭州來辦理，指導(dǎo)我在手機(jī)上申請(qǐng)網(wǎng)辦，一直設(shè)身處地為我考慮，真的太感謝了……”電話那頭買買提先生不太順暢略帶著點(diǎn)口音的普通語(yǔ)讓西湖區(qū)人才窗口的工作人員心中升起絲絲暖流。這是一通跨越萬里的電話。一份尋找多年未果的檔案，幾經(jīng)波折，終于在西湖區(qū)人才窗口工作人員每天細(xì)致又負(fù)責(zé)的工作中，浮出水面，并找到了它的主人。

原來，去年末，西湖區(qū)人才綜合服務(wù)窗口工作人員在對(duì)人才檔案室在庫(kù)檔案進(jìn)行（影像化制作）整理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)高校在寄送畢業(yè)生檔案的時(shí)候?qū)①I買提先生的整本檔案誤放在同學(xué)艾尼先生的檔案里面了。“因?yàn)闄n案記載信息有限，里面登記的買買提先生的電話已是空號(hào)，我只能逐一嘗試檔案中每份文件上登記的電話。”工作人員表示，在撥打了數(shù)通電話后，終于有一位買買提先生接起了電話，但由于對(duì)方漢語(yǔ)理解和表達(dá)能力有限，溝通艱難，且一度以為接到了詐騙電話，便把電話掛斷了。“我又嘗試追打了好幾次電話，反復(fù)表達(dá)我們的意思，對(duì)方終于大概理解了用意，并表示他是買買提先生的父親，之后會(huì)讓兒子給我回電話。”

大約半小時(shí)后，工作人員接到了檔案主人買買提先生的電話。萬幸，他的漢語(yǔ)雖然說的不是特別標(biāo)準(zhǔn)但還算流暢，溝通沒有問題。他表示自己找這份人事檔案已經(jīng)找了好幾年，從大學(xué)畢業(yè)后就嘗試尋找自己的人事檔案，但都沒有結(jié)果。根據(jù)現(xiàn)在的情況推測(cè)，大概率是買買提先生大學(xué)畢業(yè)時(shí)，學(xué)校寄學(xué)生檔案的時(shí)候?qū)⑺臋n案混入了他同學(xué)艾尼先生的檔案里，所以買買提先生尋找多年卻連一絲線索都沒有。

電話那頭的買買提先生激動(dòng)又欣喜，但他也提出了自己的擔(dān)憂，他現(xiàn)在居住在新疆，同時(shí)因?yàn)楫?dāng)時(shí)新疆疫情嚴(yán)重的原因，他已經(jīng)被封閉在家一段時(shí)間了。由于他的戶口和工作地均不在杭州，將檔案轉(zhuǎn)回至戶口所在地的存檔機(jī)構(gòu)保管是最穩(wěn)妥的辦法，然而買買提先生的現(xiàn)狀沒有辦法配合我們進(jìn)行轉(zhuǎn)檔操作。在研究各項(xiàng)檔案管理?xiàng)l例和過往歷史做法，工作人員告知他先將他的檔案存放進(jìn)中轉(zhuǎn)庫(kù)存放，等解封之后再來電配合處理檔案轉(zhuǎn)遞。

終于在1月，西湖區(qū)人才綜合服務(wù)窗口接到了買買提先生的電話，他表示自己可以來杭辦理檔案轉(zhuǎn)遞。窗口工作人員告知他，可以在浙里辦APP或者浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線辦理人事檔案轉(zhuǎn)移，他只需到家鄉(xiāng)的檔案存放機(jī)構(gòu)開出調(diào)檔函并在系統(tǒng)中上傳申請(qǐng)轉(zhuǎn)出即可。電話那頭買買提先生的聲音一度哽咽，向我們多次表達(dá)感謝，雖然相隔萬里，但從未覺得和群眾的心貼得如此之近。工作人員也回復(fù)道，服務(wù)群眾，方便群眾一直都是我們應(yīng)該做的。

幾天前，買買提先生的檔案終于搭載上浙江省機(jī)要通信局的專線轉(zhuǎn)往新疆和碩縣人力資源和社會(huì)保障局，這個(gè)跨越萬里的暖心故事也漸入尾聲，畫上圓滿的句號(hào)。